サクシード株式会社 インターンシップ②

インターン2日目となりました。

本日も主にマニュアル動画を見ていました。

また、最後の方にはスキルシートの記載もさせて頂き、現在スキルシートを制作中です。

スキルシートには見たことのない言葉なども多く、自分の実力不足を感じさせられます。

それでは、マニュアル動画で学んだ内容をご紹介します。

・ネットが繋がらない場合の対処法

・電話の対応

　└電話を取ったら、「お電話ありがとうございます。サクシード株式会社の○○が承ります」と言って出る
　└グローアップ株式会社の電話には、「グローアップ株式会社の○○が承ります」と言う

　└各状況毎の対応方法
　└ 社長の名前を出した売り込み事例（これらは全て断ること）
　　　　・消費者金融でお金を借りてほしい
　　　　・社員にネットワークビジネスをしてほしい
　　　　・野菜を買ってほしい
　　　　・福利厚生面でホテル止まるように推奨してほしい
　　　　・会社名、相手のお名前、電話番号を必ず聞く
　　　　・電話番号が聞き取れなかった場合、着信履歴から時間帯とともにメモを取り、メモを置いておくかメールで送信する
　　　　　記述内容：〇月〇日〇時頃に、〇〇会社の〇〇様（電話番号）からお電話がありました。
　　　　・会社名が聞き取れない、間違っているなどの可能性も考慮し、必ず復唱すること
　　　　・名前が何度も聞き取れなかった場合、どんな漢字か聞く
　　　　　「失礼ですが、漢字はどのような漢字を書けばよろしいでしょうか？」

・書類の取り扱い

　└代表印の割印が必要な場面は、署名欄が二つある場合のみ。署名欄が一つだけ（相手の記入のみ）の場合は、相手の割印は必要になるが、代表印は不要
　└代表印を押す際は、名前の近くに押す
　└書類の背にテープなどが貼ってあり、製本されているものは割印は不要
　　└押し間違いがあった場合、二重線を引いてもう一度押す
　　└印影が二重になってしまった場合、違う場所にもう一度押せば問題ない
　　└契約書は裁判長と裁判官が見るもの

・書類について

・お茶の出し方

・来客時の対応

・郵送書類の作り方

・スキャナの使い方、エラー時の対処法

今回は、機密事項に触れそうなものや会社の内部の情報が多く、詳細に書いていいのか判断できなかった内容が多かったため、かなり大雑把に記載させて頂きました。

実際は、とても丁寧に詳しく解説されています。

本日も社長からお菓子を頂いたり、色々とお気遣いいただきました。

社員の方々もとても良くして頂いて、ありがたい限りです。

明日で3日目となります。引き続き頑張ります。