サクシード株式会社 インターンシップ①
サクシード株式会社のインターンシップに参加いたしました。本日が初日となります。
実際に現地で他の社員の方々と一緒に仕事をさせていただくことで、会社の雰囲気がよくわかりました。
初日で色々とご迷惑をおかけしたにも関わらず、社員の方々から色々と気遣いの言葉を頂いたり、社長からも遠方から来た私を気遣ってくださったり、アイスを差し入れて頂いたりと大変親切にしていただいて、感謝の気持ちでいっぱいです。
本日の主な内容は、研修用のマニュアル動画を見ることでした。
その中で学んだことを一部紹介させていただきます。
・学生のうちはわからないことを積極的に質問しに行く姿勢は評価されるが、社会人になると質問ばかりすると嫌がられることがある。
└わからないことはまず自分で調べよう
・5Sを身につけ、掃除をしよう
・業務を行う上で心がけること
└呼ばれたら迅速に移動
└メモ帳は常に持ち歩くこと
└ わかったときは「かしこまりました」
└返事は即答で
└「はい」か「いいえ」で答えられる質問には「はい」か「いいえ」で答える
└内容に沿った返事をする
└指示いただいた内容がわからない場合、「わかりかねます」「調べてから返答いたします」と返事をする
└質問がある場合は自分から出向く
└質問に行く際、話し中であれば遠慮する
└話しかける場合は「今お時間よろしいでしょうか？」と声を掛ける
└社長や部長はお忙しいため、質問は他の社員優先で
└使ったものは元の場所に戻す
└時間を決めて業務を行う
・ショートカットキーについて
└Ctrl + A 全選択
└Ctrl + C コピー
└Ctrl + X 切り取り
└Ctrl + V 貼り付け
└Ctrl + S 上書き保存
└Ctrl + Z 取り消し
└Ctrl + Y やり直し
└Ctrl + F 検索
└Alt + Tab 画面の切り替え
└F2 ファイル名変更
└Ctrl + Shift + N 新規作成
・メモの取り方
└上司に呼ばれたらすぐ返事をし、メモを持っていく
└内容はメモを取りながら聞き、最後まで聞いてから質問する
└メモを取った内容は、綺麗にまとめ直し、忘れたころに思い出せるようにする
└記憶があるうちに、メモの内容を整理することを心がける
└メモをなくしたら元も子もないので、写真などを撮ってバックアップしておく
・質問するとき
└上司が忙しそうなときや席を外しているときは、メモに書いて渡すかメールで質問する
└質問内容は予めまとめておき、事前にインターネットなどで解決法を5分～10分ほど調べる
・手が空いているときの対応と報連相
└手が空いているときは、他の作業をしたり、机の上の掃除をしたり、メモをまとめたり、マニュアルを読むなどする
└アイデアやフロー変更は準備を整え、予め相談してから決定する
└疑問点が生まれた場合、しっかり質問する
└連絡をする際は関係者全員に迅速に連絡する
その際、曖昧な表現は使わず、しっかり確認してから連絡する
・働く時の姿勢
└労働の対価として給料をもらっていることを自覚する
└利益を得るために労働力を確保しているため、常に自分の行動が利益に繋がるか考えた上で行動する
・備品の扱い方
└備品は丁寧に扱う
・働くときに意識すること
└怒られている人を見かけたら、話を聞き、自分と同じ失敗をしないように意識する
・業務の優先順位
└ 1.顧客として、すぐに発注に繋がるもの
└1.国関係の書類の作成
└2.社内業務は最後に回す
└忙しくても、来客・電話が優先
└丁寧な言葉遣いを心がける
・「了解です」→「かしこまりました」
・「すみません」→「申し訳ございません」
・「できません」→「いたしかねます」
・好感を与えるフレーズ集
└大丈夫かどうかは自分が判断することじゃない上司からの質問に対し、現状を伝え、感謝の言葉を伝える
└自分の言葉不足で相手に伝わっていない可能性も念頭に置き、失礼な言葉遣いをしないように
その際、結論を述べてから具体的な事例を挙げるとよい
・来客対応
└会議室に入る際は、ドアを3回ノックし、中の人の合図を待ってから「失礼します」と言って入室する
└お茶の出し方は自分で調べてみる
└勤務時間中の緊急でない電話やメールの確認、ため息、あくびなどはNG
・PCの取り扱いについて
└PCの上に物を置かない
└コード類は巻いた状態にしない
いずれも基本的なことかもしれませんが、だからこそつい忘れてしまいがちで、それでいて非常に重要なことばかりだと思いました。
まだインターンは始まったばかりですので、たくさんのことを吸収していきたいと思います。明日も頑張ります。
